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Etablissement:

Luxembourg / SERVIOR Division Service Clients et Communications

Date de début prévisionnel:

15/09/2026

Tâches

• Garantir un accueil fluide, professionnel et humain pour chaque demandeur et sa famille
• Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation des Maisons des Aînés
• Servir pour toute la partie "Admission" d’interlocuteur central entre hôpitaux, équipes internes, offices sociaux, familles et Administration Générale
• Organiser et coordonner l’ensemble du processus d’admission jusqu’à l’entrée du résident
• Grâce à ses compétences dans les domaines des soins et/ou du travail social, il évalue les situations individuelles, identifie les besoins d’accompagnement et contribue à orienter les personnes vers la solution la plus adaptée. Le suivi social des prospects en collaboration avec les équipes sociales et soignantes peut, le cas échéant, compléter l’activité principale d’admission

Exigences

• Diplôme d’assistant social ou infirmier reconnu au Luxembourg et autorisation valable d'exercer au Luxembourg • Expérience en gérontologie / secteur social / médico-social
• Maîtrise des langues français, luxembourgeois, allemand
• Connaissances des processus et des circuits hospitaliers
• Très bonne connaissance des dispositifs sociaux luxembourgeois (FNS, offices sociaux, aides)
• Maîtrise des outils administratifs
• Capacité à gérer l’urgence et les situations complexes
• Excellentes capacités relationnelles et d’écoute
• Organisation, autonomie, rigueur administrative
• Capacité à travailler en transversalité avec de nombreux interlocuteurs
• Capacité à prioriser et gérer de multiples admissions en parallèle
• Doté d'un excellent sens du service client et de qualités relationnelles, vous êtes flexible et vous savez vous adapter aux disponibilités des clients et de leur entourage